Carte Protectys arrêtée : remboursement et démarches en 2026

La carte prépayée Protectys de La Banque Postale n’est plus commercialisée depuis le 3 juillet 2025 et son service est arrêté depuis le 3 décembre 2025. Elle ne peut donc plus être utilisée pour payer ou retirer de l’argent.

La carte Protectys fonctionne-t-elle encore ?

Non. La Banque Postale indique que toute sa gamme de cartes prépayées concernée, dont Protectys, a été arrêtée. Les pages qui la présentent encore comme une carte disponible ou souscriptible ne sont plus à jour.

Qu’est devenue la somme restante ?

Selon la FAQ officielle, le solde de la carte et la part de cotisation correspondant à la période non utilisée ont été remboursés directement sur le compte courant La Banque Postale concerné. En cas d’écart, vérifie les relevés autour de décembre 2025 et contacte le service officiel.

Que faire en cas de problème ?

1. Vérifier les relevés du compte associé et les courriers reçus.
2. Ne pas tenter de recharger la carte ni suivre un lien de souscription non officiel.
3. Contacter La Banque Postale depuis l’espace client ou les coordonnées présentes sur son site.
4. En cas de réclamation, utiliser d’abord le service réclamations puis la procédure de médiation indiquée par la banque.

Protectys était destinée à quel public ?

Protectys était une carte prépayée pensée pour certaines personnes majeures protégées et leur représentant légal. Elle permettait d’encadrer un budget sans possibilité de dépassement. Cette description historique ne signifie pas que le produit est encore disponible.

Quelles alternatives rechercher ?

Les solutions dépendent de la mesure de protection, des besoins d’autonomie et des pouvoirs du représentant. Il faut demander à la banque quelles cartes et quels plafonds sont actuellement proposés, puis vérifier le contrat, les frais, les retraits, les paiements en ligne et les possibilités de contrôle. Cette page ne recommande pas une solution individuelle.

Vigilance face aux anciennes pages

Une page mentionnant une souscription Protectys, un chargement ou une tarification sans signaler l’arrêt du service est périmée. Ne transmettez aucune donnée bancaire à un site prétendant réactiver la carte.

Source vérifiée le 24 août 2026 : La Banque Postale — arrêt des cartes prépayées Protectys et Regliss.