📖 Cours complet — Dossier professionnel BTS Banque 2026 : fiches E4 et E5
Conforme au référentiel rénové en vigueur · Mis à jour pour la session 2027Attention au vocabulaire : le règlement actuel ne fixe pas un « rapport de stage » universel de 20 ou 30 pages. Pour l’examen, E4 et E5 prennent appui sur des dossiers professionnels composés de fiches dont les modèles et les délais sont précisés par la circulaire nationale.
Le stage ou l’alternance fournit les situations à analyser, mais le dossier doit montrer tes compétences et ton rôle exact. Un document personnel, conforme, anonymisé et visé est indispensable : une non-conformité peut rendre l’épreuve non valide.
Dossier professionnel E4
Dans la forme ponctuelle, le dossier comporte une fiche récapitulative et quatre situations professionnelles correspondant aux activités suivantes :
- accompagnement du parcours client ;
- orientation vers le bon interlocuteur interne ou externe ;
- traitement des alertes au quotidien ;
- accompagnement des usages numériques.
Les situations sont prioritairement vécues ou observées en entreprise, ou à défaut construites en formation. Elles doivent équilibrer activités en présentiel et à distance. L’oral ponctuel comprend 10 minutes maximum de synthèse, puis 20 minutes d’entretien.
Dossier professionnel E5
Le dossier E5 est composé de cinq fiches :
- une fiche sur la mise en œuvre d’une action commerciale ;
- une fiche de vente-conseil « banque au quotidien » ;
- une fiche de vente-conseil « crédit » ;
- une fiche de vente-conseil « placement » ;
- une fiche de vente-conseil « assurance ».
En forme ponctuelle, la commission choisit une fiche de vente-conseil et modifie les paramètres. Après 15 minutes de préparation, le candidat réalise une simulation de 25 minutes maximum, répond pendant 5 minutes maximum sur la vente-conseil, puis échange pendant 15 minutes maximum sur l’action commerciale.
Que noter pendant le stage ou l’alternance ?
| Élément | À conserver | À ne pas conserver |
|---|---|---|
| Contexte | Date, canal, objectif et rôle personnel | Nom, coordonnées ou identifiant du client |
| Demande | Besoin reformulé et informations utiles anonymisées | Copie d’écran du système bancaire |
| Action | Étapes, outils autorisés, contrôles et décision | Procédure interne confidentielle non autorisée |
| Résultat | Suite donnée, difficulté, satisfaction et apprentissage | Chiffre commercial inventé ou attribué à tort |
| Preuve | Support recréé ou anonymisé avec accord | Contrat, pièce d’identité, relevé ou donnée personnelle |
Méthode pour rédiger une fiche
- Cadre : établissement, unité, canal et période sans données sensibles.
- Situation : faits utiles, demande et enjeu.
- Rôle : préciser si tu as observé, participé ou agi en autonomie.
- Compétences : sélectionner celles réellement mobilisées.
- Démarche : questions, vérifications, actions, outils et coordination.
- Résultat : réponse apportée et suites, même si aucune vente n’a été conclue.
- Analyse : difficulté, recul, erreur éventuelle et amélioration.
Écris avec des verbes d’action et des preuves : « j’ai vérifié », « j’ai reformulé », « j’ai orienté ». Évite les généralités comme « j’ai découvert le métier de banquier ».
Anonymisation et secret professionnel
- remplacer les noms par « client A » et modifier les détails non essentiels ;
- ne jamais exporter une capture d’outil métier ou un document client ;
- demander l’autorisation avant d’utiliser logo, organigramme ou support interne ;
- supprimer métadonnées, numéros, QR codes et références de contrat ;
- faire relire les éléments professionnels par le tuteur selon les règles de l’établissement.
Pourquoi un dossier peut être déclaré non valide
Le règlement cite notamment l’absence de dépôt, le dépôt hors délai, une durée de stage ou d’expérience insuffisante, l’absence d’attestation ou de certificat de travail, et des documents non visés ou non signés par les personnes habilitées. Le plagiat constitue une fraude.
Consigne prioritaire : utilise les modèles de la circulaire de ta session et respecte le calendrier transmis par ton académie. Une mise en page trouvée en ligne ne remplace pas le modèle officiel.
Checklist avant dépôt
- ☐ bon nombre de fiches pour E4 et E5 ;
- ☐ modèle de la session et champs obligatoires complétés ;
- ☐ équilibre présentiel/distanciel pour les situations E4 ;
- ☐ quatre univers de vente-conseil couverts en E5 ;
- ☐ rôle personnel explicite et faits vérifiables ;
- ☐ aucune donnée client ou information confidentielle ;
- ☐ attestations, visas et signatures requis ;
- ☐ fichier lisible, nommé correctement et déposé avant l’échéance ;
- ☐ copie de sauvegarde identique à la version transmise.
Questions fréquentes
Combien de pages doit faire le rapport de stage ?
Le règlement actuel définit des fiches professionnelles, pas un nombre national de pages pour un rapport générique. Ton établissement peut demander un rapport pédagogique séparé : suis alors ses consignes.
Combien de situations faut-il pour E4 ?
En forme ponctuelle, quatre situations couvrant les quatre activités prévues par le règlement.
Combien de fiches faut-il pour E5 ?
Cinq : une action commerciale et quatre ventes-conseils, une par univers banque au quotidien, crédit, placement et assurance.
Peut-on utiliser une situation observée ?
Oui, si tu indiques clairement ton rôle. Les situations peuvent être vécues ou observées et, à défaut, construites en établissement.
Prépare ensuite les oraux avec le cours E4/E5, le guide E5 et le référentiel 2026.
Source officielle vérifiée le 24 août 2026 : définition des épreuves E4 et E5 dans l’arrêté du 24 juin 2025.
25 min de révision concentrée, puis 5 min de pause. Répète 4 fois pour une session complète.
