Les tests de recrutement en banque évaluent généralement le raisonnement, la précision, la relation client et la capacité à prendre une décision conforme. Leur contenu varie selon l’établissement et le poste : aucune liste d’exercices ne peut garantir le format exact d’une sélection.
Quels tests peut-on rencontrer ?
- calculs de pourcentage, intérêts simples, proportionnalité et lecture de tableaux ;
- raisonnement logique, suites et classement d’informations ;
- compréhension écrite, orthographe et rédaction d’un message client ;
- questionnaire de mise en situation professionnelle ;
- entretien vidéo ou téléphonique ;
- cas client mêlant besoin, risque, conformité et rebond commercial.
Exercice 1 : calcul commercial
Un client place 5 000 € à un taux annuel brut hypothétique de 2 % pendant un an. L’intérêt brut simple est de 100 €. En recrutement, explique le calcul, précise que l’exemple ne constitue pas une offre et distingue brut, net et fiscalité.
Exercice 2 : client mécontent
Un client conteste des frais et élève la voix. La réponse attendue n’est pas de promettre un remboursement : écoute, reformulation, vérification du dossier, explication claire, recherche d’une solution dans ta délégation et traçabilité.
Exercice 3 : virement inhabituel
Un client demande un virement important vers un nouveau bénéficiaire et refuse d’expliquer l’opération. Il faut rester neutre, appliquer les procédures, recueillir les éléments nécessaires et alerter le bon niveau interne sans accuser le client. Entraîne-toi avec le cas pratique de conformité sur un virement inhabituel.
Comment se préparer en sept jours ?
- Relire l’offre et identifier les compétences réellement demandées.
- Réviser pourcentages, calcul mental et lecture de données.
- Préparer cinq exemples selon la méthode situation, action, résultat.
- Réviser les produits courants et les principes KYC.
- S’entraîner avec une limite de temps raisonnable.
- Tester caméra, son et connexion pour une évaluation distante.
- Préparer trois questions sur le poste, l’équipe et la formation.
Erreurs fréquentes
Répondre trop vite, inventer un produit, ignorer la confidentialité, privilégier la vente au détriment du besoin, ou présenter une procédure interne comme une règle universelle. Le recruteur évalue aussi la capacité à dire « je vérifie » lorsque l’information manque.
Après le test
Note les exercices rencontrés, envoie un message de remerciement sobre et prépare l’étape suivante avec la checklist d’entretien en banque. Pour comprendre le métier visé, consulte la formation du conseiller bancaire.
Sources métier vérifiées le 23 août 2026 : Onisep — chargé de clientèle banque ; France Travail — métiers bancaires.